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　　厅堂服务上，网点工作人员为老年人设立“绿色通道”，以优先取号的方式，为其提供柜面业务优先受理服务。网点适老配置上，除了常态化的适老化网点布设外，还推出业内首创服务模式——柜面版智能柜台ITP，全面推动支付服务终端适老化升级改造。该服务模式将厅堂版智能柜台STM的智能科技、流程迁移至传统柜台，打破了业内智能设备渠道均为自助的服务模式。柜面版智能柜台ITP由网点工作人员提供“一对一”贴心服务，指导协助老人完成业务办理，既便捷又契合老年客户的使用习惯。